Спасибо за то, что вы выбрали продукцию компании TP-LINK! Мы уверены в надежности и качестве наших устройств и верим в то, что они вам прослужат много лет. Однако, если при использовании устройств у вас возникли проблемы, мы приложим все усилия, чтобы вам помочь как можно быстрее.
По поводу установки устройств и проблем, возникающих в ходе их эксплуатации, вы можете связаться с технической поддержкой по тел. 8 (495) 223-55-60 или 8 (800) 250-55-60 (звонок бесплатный из любого региона РФ).
Перед тем, как связаться со службой технической поддержки или пойти в сервисный центр, внимательно ознакомьтесь с условиями гарантийной поддержки и подготовьте следующую информацию: модель, серийный номер, ваш адрес, контактную информацию, описание неисправности устройства и заполненный гарантийный талон.
Список сервисных центров TP-LINK можно найти на нашем форуме.
Гарантийные обязательства
- Гарантийный период составляет один год с момента приобретения устройства. Во время гарантийного периода изготовитель обязуется бесплатно произвести ремонт или замену устройства в случае, если неисправность устройства произошла по вине производителя.
- Вне зависимости от даты покупки, гарантийный период не должен превышать 2 года с даты производства устройства. Дата производства устройства определяется по серийному номеру устройства.
- Настоящая гарантия применяется только к продуктам компании TP-LINK, импортируемым и продаваемым на территории Российской Федерации через официальные каналы дистрибуции.
- Настоящая гарантия действительна по предъявлении неисправного устройства вместе с полностью заполненным правильным образом гарантийным талоном. Компания TP-LINK сохраняет за собой право отказывать в гарантийном обслуживании при отсутствии гарантийного талона или когда гарантийный талон заполнен не полностью или неразборчивым почерком.
- Производитель не несет ответственности за совместимость программного обеспечения, предлагаемого другими производителями или другими сторонами.
- Производитель не несет ответственности по гарантии, если в результате диагностики или тестирования устройства не было обнаружено неисправностей или они были вызваны нарушением правил установки и эксплуатации устройства или по причине любых других действий, связанных с попытками добиться от устройства выполнения функций, не заявленных производителем.
- Гарантия не распространяется на детали или компоненты устройства, имеющие ограниченный срок службы, на документацию и программное обеспечение.
- Гарантия недействительна в следующих случаях:
- Серийный номер устройства был изменен, стерт, затерт или удален;
- При обнаружении следов ремонта сторонами, не имеющими авторизации производителя и (или) в случае обнаружения следов вскрытия устройства (нарушение целостности гарантийных отметок, следы припоя и т.д.);
- Неисправность устройства вызвана внешними факторами (дождь, снег, град, молния), вызвана обстоятельствами непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение и т.д.) или в результате случайных физических факторов (скачки напряжения в электрических сетях и т.д.);
- Неисправность (включая повреждения поверхностей устройства) возникла после передачи устройства потребителю и вызвана неправильным и (или) небрежным обращением, неправильной транспортировкой, обслуживанием, использованием и (или) хранением устройства покупателем;
- Устройство имеет дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (короткие замыкания, перегрузки, механические, электрические и (или) тепловые повреждения, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов и (или) механического воздействия и т.д.);
- Дефект стал результатом неправильной установки, подключения и (или) настройки устройства, включая повреждения, вызванные подключением устройства к источникам питания, не соответствующим стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;
- Неисправность устройства вызвана использованием встроенного программного обеспечения, которое не было одобрено производителем и не было опубликовано на официальном сайте производителя.